Traditionele marketing ten dode opgeschreven? ° 16 mrt 06
Door Bart van Poll | Alle berichten van Bart
Gisteren had ik een leuke discussie met collega Suzanne van Ham, over het boek “Gonzo Marketing” van Christopher Locke. Volgende week in de Marketing & Sales kennisgroep bij Magnus haar boekbespreking!
Alhoewel ik zelf het boek niet heb gelezen (ik sta eerste op de wachtlijst na Suzanne’s presentatie. Bij deze zwart op wit!), ken ik de denkwijze van Christopher Locke. Zijn briljante en voor mij zeer inspirerende bijdrage in The Cluetrain Manifesto, hebben mijn ogen geopend. Voor mij is dit boek de reden geweest samen met collega Rutger van Waveren het seminar Power to the People te organiseren.
Christopher Locke houdt van boude uitspraken, en is soms wel erg sarcastisch en anti-alles-wat-bedrijf-is. Je kan het volgens mij onmogelijk met alles wat hij schrijft eens zijn. Maar dat maakt dat het erg grappig is het smullen om te lezen. En in de essentie van het verhaal kan ik mij erg vinden.
Kort samengevat: Mensen komen steeds meer via het internet met elkaar in contact. Hier vormen zij gemeenschappen, en “praten” zij over hun interesses, maar ook over bedrijven. Consumenten hebben veel minder vertrouwen in uitingen van bedrijven, dan in uitingen van mede-mensen. Uitingen van bedrijven zijn veelal onecht en komen neer op “Buy my product”… Bedrijven hebben geen ziel meer.
Vroeger konden ze hier mee wegkomen, maar nu worden ze genadeloos afgerekend.
Waar The Cluetrain Manifesto min of meer ophoudt met aangeven dat bedrijven ten dode opgeschreven zijn door de groeiende macht van de consument, gaat Gonzo Marketing verder. Een heus stappenplan hoe je als bedrijf een échte relatie met je klant kan opbouwen. Niet alleen een relatie waar geld wordt ingeruild tegen een product of dienst, maar waar ook informatie en ervaringen worden gedeeld. Van “wij willen zo veel mogelijk van uw geld” naar “wij zijn geinteresseerd in wat u bezighoudt”.
Wat houdt dit stappenplan in? Simpel: Geef uw werknemers de kans om in werktijd op internet te vertellen over wat hun bezighoudt, en onderschrijf dit (bijvoorbeeld met een klein logootje).
Locke noemt het voorbeeld van een werknemer van Ford die geinteresseerd is in tuinieren, en hier over schrijft in een weblog, “underwritten by Ford”. Als alle werknemers dit zou doen, krijgt Ford een “menselijk” gezicht: “Wij weten wat u bezighoudt”. Uiteindelijk zal dit leiden tot een groter marktaandeel, een loyalere klantenkring, en merkentrouw.
Is traditionele marketing ten dode opgeschreven? Te kort door de bocht? Laat weten wat je er van denkt!
Popularity: 2% [?]
Loading ...
Ik heb het boek niet gelezen, maar wat vind je van de kritiek van een lezer op Amazon:
Rutger van Waveren (16 mrt 06 om 16:17)Mee eens dat het marketing blijft. Dit ontkent Locke ook niet.
Bart van Poll (17 mrt 06 om 17:10)Maar ik snap niet waarom gonzo-marketing nog dubieuzer en oneerlijker zou zijn dan traditionele marketing.